Polisi Refund

1. Ringkasan

Semua pembayaran langganan TutorKit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan (no refund), kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Polisi ini meringkaskan §5 dalam Terma & Syarat.

2. Percubaan Percuma 14 Hari

Akaun baharu mendapat percubaan percuma 14 hari dengan akses penuh, tanpa kad kredit. Jika anda melanggan semasa percubaan, tiada caj dibuat sehingga tempoh percubaan tamat - jadi anda boleh mencuba dahulu sebelum membayar.

3. Pembatalan

Anda boleh membatalkan langganan bila-bila masa dari halaman Tetapan Akaun. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang dan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa; akses kekal sehingga tarikh itu. Tiada refund untuk tempoh yang telah dicaj.

4. Pelan Tahunan

Pelan tahunan bersifat komited untuk setahun penuh - tiada refund berkadar (pro-rated) untuk pembatalan di tengah tempoh, dan tidak boleh diturunkan ke pelan bulanan sebelum tempoh tahunan tamat.

5. Memohon Pertimbangan

Jika anda percaya anda telah dicaj secara salah (contohnya caj berganda atau caj selepas pembatalan), hubungi kami melalui halaman Sokongan atau e-mel [email protected] dengan nama akaun, tarikh caj dan jumlah. Setiap permohonan dinilai satu per satu dan kami akan memberi maklum balas dalam 7 hari bekerja.

6. Kaedah Bayaran Balik

Jika bayaran balik diluluskan, ia akan dikembalikan ke kaedah bayaran asal melalui gateway yang memproses caj tersebut (Stripe atau Razorpay Curlec). Tempoh masuk ke akaun anda bergantung pada bank atau pengeluar kad.

7. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan polisi ini, sila hubungi kami di halaman Sokongan.